Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Megan Shop, la satisfaction de nos clients est notre priorité.

Retours

Les clients peuvent demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de leur commande.

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

Être dans son état d'origine ;

Ne pas avoir été utilisé ou endommagé ;

Être retourné dans son emballage d'origine lorsque cela est possible.

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à :

📧 contactmeganshop@gmail.com

📱 WhatsApp : +228 79 82 34 28

Après validation de la demande, les instructions de retour seront communiquées au client.

Frais de retour

Sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements

Une fois l'article retourné et inspecté, nous informerons le client de l'acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai raisonnable.

Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent généralement pas être retournés ou remboursés :

Produits utilisés ou endommagés par le client ;

Articles personnalisés ;

Produits d'hygiène ouverts ou utilisés.

Produits endommagés ou incorrects

Si un produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements :

📧 contactmeganshop@gmail.com

📱 +228 79 82 34 28

Dernière mise à jour : Juin 2026.